Conditions Générales d'Utilisation — Diroc

1. Objet

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (CGU) régissent l'accès et l'utilisation du service Diroc, plateforme de modération automatique de commentaires sur les réseaux sociaux, édité par Diroc, Toulouse, France, structure en cours d'immatriculation (ci-après « Diroc »).

En créant un compte et en utilisant le service, vous acceptez sans réserve les présentes CGU.

2. Description du service

Diroc est un service SaaS (Software as a Service) qui permet aux créateurs de contenu, streamers et marques de modérer automatiquement les commentaires et messages publiés sur leurs comptes de réseaux sociaux, grâce à une intelligence artificielle.

Plateformes prises en charge :

Twitch — modération du chat en direct (suppression de messages, timeout automatique)
Instagram — commentaires sur les publications et lives (compte Business ou Creator requis)
Facebook Pages — commentaires sur les publications de votre Page

Le service comprend :

La connexion sécurisée à vos comptes de réseaux sociaux
L'analyse automatique des contenus entrants par IA (classification : OK, À réviser, Supprimer)
L'action automatique sur les contenus selon la classification (masquage ou suppression)
Une liste de mots-clés bloqués personnalisable (suppression immédiate sans passer par l'IA)
Un tableau de bord de gestion des comptes connectés

3. Autorisation d'agir en tant qu'agent

Clause d'autorisation d'agent (obligatoire pour l'accès aux API des plateformes)

En connectant un compte de réseau social depuis votre tableau de bord, vous accordez expressément à Diroc l'autorisation d'agir en tant qu'agent autorisé pour :

Accéder aux commentaires et messages publiés sur vos comptes en votre nom
Masquer les contenus classifiés comme « À réviser »
Supprimer les contenus classifiés comme « Supprimer »
Pour Twitch : supprimer des messages de chat et mettre en timeout des utilisateurs via le bot eipi_conseil
Pour Instagram/Facebook : lire les informations de base de votre profil et de votre Page associée

Cette autorisation est valable pendant toute la durée de votre abonnement actif ou jusqu'à déconnexion du compte depuis le tableau de bord. Vous pouvez la révoquer à tout moment.

Diroc agit exclusivement selon vos instructions et dans le seul but de vous fournir le service de modération souscrit. Les données issues de vos comptes ne sont jamais utilisées à d'autres fins.

4. Conditions d'accès au service

Pour utiliser Diroc, vous devez :

Être une personne physique majeure ou une personne morale
Disposer d'au moins un compte éligible sur une plateforme prise en charge :
- Twitch : tout compte de chaîne Twitch dont vous êtes le propriétaire
- Instagram : compte de type Business ou Creator lié à une Page Facebook dont vous êtes administrateur
- Facebook : Page Facebook dont vous êtes administrateur
Souscrire à l'un des plans d'abonnement proposés

5. Abonnements et paiement

Diroc est actuellement en phase bêta. L'accès est gratuit pendant cette période. Les tarifs définitifs seront communiqués avant le lancement commercial.

Diroc proposera trois formules d'abonnement mensuel :

Grand Public : 1 compte social connecté
Créateur : jusqu'à 5 comptes sociaux connectés
Premium : comptes sociaux illimités

Les abonnements seront sans engagement. La résiliation pourra être effectuée à tout moment depuis le tableau de bord, avec effet à la fin de la période mensuelle en cours. Le paiement sera traité par Stripe.

6. Utilisation acceptable

Il est interdit d'utiliser Diroc pour :

Modérer des comptes dont vous n'êtes pas le propriétaire légitime ou l'administrateur autorisé
Tenter de contourner les limites des API des plateformes ou les présentes CGU
Tout usage contraire aux conditions d'utilisation de Meta, Twitch ou des plateformes connectées
Toute activité illégale ou portant atteinte aux droits de tiers

7. Limitations de responsabilité

Diroc est un outil d'assistance à la modération. L'IA peut commettre des erreurs de classification. Diroc ne saurait être tenu responsable :

D'une suppression ou d'un masquage de contenu jugé incorrectement par l'IA
D'une interruption du service due à un changement de politique ou d'API de la part de Meta, Twitch ou d'une autre plateforme
De tout préjudice indirect résultant de l'utilisation du service

La responsabilité totale de Diroc est limitée au montant payé par l'utilisateur au cours des 3 derniers mois précédant le litige.

8. Propriété intellectuelle

Tous les éléments de Diroc (interface, algorithmes, marque, logo) sont la propriété exclusive de l'éditeur. Toute reproduction ou exploitation non autorisée est interdite.

Vous conservez l'intégralité des droits sur vos contenus. Diroc ne revendique aucun droit sur vos données ou vos publications.

9. Résiliation

Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment depuis le tableau de bord.

En cas de violation des présentes CGU, Diroc se réserve le droit de suspendre ou supprimer votre compte sans préavis.

À la résiliation, vos données personnelles et les tokens d'accès aux plateformes sont supprimés dans un délai de 30 jours.

10. Modifications des CGU

Diroc se réserve le droit de modifier les présentes CGU. En cas de modification substantielle, vous serez notifié par e-mail au moins 15 jours avant l'entrée en vigueur. La poursuite de l'utilisation du service vaut acceptation des nouvelles CGU.

11. Droit applicable et litiges

Les présentes CGU sont soumises au droit français. En cas de litige, les parties s'engagent à rechercher une solution amiable avant toute action judiciaire. À défaut d'accord, les tribunaux français seront compétents.

12. Contact

Pour toute question relative aux présentes CGU : contact@eipi-conseil.fr