Conditions Générales d'Utilisation
Dernière mise à jour : 11 juin 2026
1. Objet
Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (CGU) régissent l'accès et l'utilisation du service Diroc, plateforme de modération automatique de commentaires sur les réseaux sociaux, édité par EIPI CONSEIL, SAS au capital de 1 000 €, immatriculée au RCS de Toulouse sous le numéro 993 821 008, dont le siège social est situé 8 place Roger Salengro, 31000 Toulouse, France (ci-après « Diroc » ou « l'Éditeur »).
En créant un compte et en utilisant le service, vous acceptez sans réserve les présentes CGU.
2. Description du service
Diroc est un service SaaS (Software as a Service) qui permet aux créateurs de contenu, streamers et marques de modérer automatiquement les commentaires et messages publiés sur leurs comptes de réseaux sociaux, grâce à une intelligence artificielle.
Plateformes prises en charge :
- Instagram — commentaires sur les publications et Reels (compte Business ou Creator requis)
- Twitch — modération du chat en direct (suppression de messages, timeout automatique)
- YouTube — commentaires sur vos vidéos publiques
- Facebook Pages — (Bientôt disponible)
Le service comprend :
- La connexion sécurisée à vos comptes de réseaux sociaux via protocoles OAuth 2.0
- L'analyse automatique des contenus entrants par IA (classification : OK, À réviser, Supprimer)
- L'action automatique sur les contenus selon la classification (masquage ou suppression)
- Une liste de mots-clés bloqués personnalisable (suppression immédiate)
- Une liste blanche (whitelist) pour exempter des utilisateurs de confiance
- Un tableau de bord de gestion des comptes connectés et de simulation en temps réel
3. Autorisation d'agir en tant qu'agent
Clause d'autorisation d'agent (obligatoire pour l'accès aux API des plateformes)
En connectant un compte de réseau social depuis votre tableau de bord, vous accordez expressément à Diroc l'autorisation d'agir en tant qu'agent autorisé pour :
- Accéder aux commentaires publiés sur votre compte Instagram en votre nom
- Masquer les contenus classifiés comme « À réviser »
- Supprimer les contenus classifiés comme « Supprimer »
- Pour Twitch : supprimer des messages de chat et mettre en timeout des utilisateurs via le bot eipi_conseil
- Pour Instagram : lire les informations de base de votre profil professionnel
- Pour YouTube : lire et modérer les commentaires sur vos vidéos publiques
Cette autorisation est valable pendant toute la durée de votre abonnement actif ou jusqu'à déconnexion du compte depuis le tableau de bord. Vous pouvez la révoquer à tout moment.
Diroc agit exclusivement selon vos instructions et dans le seul but de vous fournir le service de modération souscrit. Les données issues de vos comptes ne sont jamais utilisées à d'autres fins.
4. Conditions d'accès au service
Pour utiliser Diroc, vous devez :
- Être une personne physique majeure ou une personne morale
- Disposer d'au moins un compte éligible sur une plateforme prise en charge :
- Instagram : compte de type Business ou Creator public
- Twitch : tout compte de chaîne Twitch dont vous êtes le propriétaire
- YouTube : chaîne YouTube publique associée à votre compte Google
- Souscrire à l'un des plans d'abonnement proposés ou utiliser la période de bêta gratuite
5. Abonnements et paiement
Diroc est actuellement en phase bêta. L'accès est entièrement gratuit pendant cette période.
Diroc propose trois formules d'abonnement mensuel :
- Grand Public : 1 compte social connecté
- Créateur : jusqu'à 5 comptes sociaux connectés
- Agence & Enterprise : comptes sociaux illimités
Les abonnements sont sans engagement. La résiliation peut être effectuée à tout moment depuis le tableau de bord, avec effet à la fin de la période mensuelle en cours. Le paiement est sécurisé et traité par Stripe.
6. Utilisation acceptable
Il est strictement interdit d'utiliser Diroc pour :
- Modérer des comptes dont vous n'êtes pas le propriétaire légitime ou l'administrateur autorisé
- Tenter de contourner les limites techniques des API ou les présentes CGU
- Tout usage contraire aux conditions d'utilisation des plateformes partenaires (Meta, Google, Twitch)
- Toute activité illégale ou portant atteinte aux droits de tiers
7. Limitations de responsabilité
Diroc est un outil d'assistance à la modération automatisée. Bien que nos modèles atteignent une très grande fiabilité, Diroc ne saurait être tenu responsable :
- D'une suppression ou d'un masquage de contenu jugé incorrectement par l'IA
- D'une interruption du service due à un changement d'API de la part de Meta, Google, Twitch ou d'un tiers
- De tout préjudice indirect ou perte d'opportunité résultant de l'utilisation du service
8. Propriété intellectuelle
Tous les éléments de Diroc (interface, algorithmes, marque, logo) sont la propriété exclusive d'EIPI CONSEIL SAS. Vous conservez l'intégralité des droits sur vos contenus.
9. Résiliation et suppression
Vous pouvez résilier votre compte ou déconnecter vos réseaux à tout moment depuis le tableau de bord. À la suppression du compte, l'ensemble de vos jetons d'accès OAuth et données personnelles sont immédiatement et définitivement effacés de nos serveurs.
10. Droit applicable et litiges
Les présentes CGU sont régies par le droit français. Tout différend sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux du ressort de Toulouse, France.
11. Contact
Pour toute question relative aux présentes conditions : contact@diroc.fr